Politique d’envoi des commandes

Dans le but de vous donner le meilleur service possible, vous pouvez commander toutes vos cordes et tous vos accessoires en nous appellant et parler directement à nos spécialistes.

 

1 888 419-9453

Nous vous garantissons entière satisfaction.

Toute la marchandise que nous vous envoyons doit vous satisfaire. Dans le cas contraire, veuillez nous appeler immédiatement. Pour obtenir un échange ou un remboursement veuillez nous faire parvenir le produit concerné dans les 30 jours suivant l'achat, accompagné d'une copie de la facture. Seules les cordes non utilisées peuvent être remboursées ou échangées. Les cordes brisées qui nous sont retournées dans leur enveloppe d'origine peuvent être échangées si nous diagnostiquons un défaut de fabrication.

 

Modes de paiement

Pour toutes vos commandes par téléphone, nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Master Card. Vous serez facturés en dollars canadiens le jour où la marchandise sera envoyée, sauf demande spéciale.

 

Nous acceptons aussi les chèques et les mandats-poste libellés à l’ordre de Wilder & Davis luthiers inc. Votre commande sera envoyée dès réception de votre paiement.

 

Frais de douanes

Lorsque nous envoyons nos produits hors du Canada, des frais de douanes peuvent s’appliquer sur certains produits lorsqu’ils arrivent dans votre pays. Wilder & Davis luthiers ne peut prédire s’il y aura des frais, ni à combien ils s’élèveront. Nous ne sommes pas responsables des frais encourus. Comme les frais varient selon les produits et selon le pays de destination, vous pouvez vous renseigner directement aux services de douanes de votre pays de résidence.

 

Informations privées

Lorsque vous faites une demande d’informations, de catalogue ou lorsque vous commandez, nous avons besoin de votre nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone. Nous protégeons ces informations avec grand soin. Nous vous assurons qu’elles ne seront ni vendues, ni louées, ni échangées, ni transmises à une tierce partie.

 

Nous nous servirons à l’occasion de ces informations pour vous informer et vous prévenir de nos ventes, promotions et offres spéciales, et ce dans votre intérêt. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, veuillez nous informer par courriel.

 

Pour procéder correctement à l’envoi des produits désirés, nous vous demandons le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit. Pour des raisons de sécurité, cette information n’est pas conservée dans notre système informatique.

 

Taxes applicables selon l’origine de la commande

• si vous commandez du Québec : TPS (5%) et TVQ (7.5%)

• si vous commandez du Canada sauf Québec, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve et Nouveau-Brunswick : seulement la TPS (5%)

• si vous commandez de la Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve ou du Nouveau-Brunswick : TVH (13%)

• si vous commandez des États-Unis ou de l'étranger, aucune taxe n'est applicable.

 

Commandes hors Canada et États-Unis

Les frais de transport varient. Veuillez nous contacter pour connaître nos prix.

* Le délai de livraison varie selon la destination.

** Sauf étui, lutrin et support pour instrument : veuillez nous contacter pour connaître les prix.

Tous les prix sont en dollars canadiens, avant taxe(s) et sont sujets à changement sans préavis.